TẬP HUẤN NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP, QUY TẮC ỨNG XỬ, Y ĐỨC CHO CÁN BỘ VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG

                                           BSCKII. Phạm Văn Tú - Giám đốc Bệnh viện chỉ đạo chương trình tập huấn

        Trong các năm qua, Bệnh viện Phổi Đà Nẵng luôn duy trì tỷ lệ hài lòng người bệnh ở mức cao. Kết quả khảo sát định kỳ cho thấy, người bệnh đánh giá tích cực không chỉ về chuyên môn điều trị mà còn về thái độ phục vụ, sự tận tâm và giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế. Điều đó cho thấy, bên cạnh tay nghề chuyên môn, giao tiếp và y đức là những yếu tố quan trọng góp phần củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh.

        Nhằm tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được, đồng thời chuẩn hóa kỹ năng mềm cho toàn thể viên chức, người lao động, Bệnh viện đã tổ chức buổi tập huấn chuyên đề: “NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP, QUY TẮC ỨNG XỬ, Y ĐỨC CHO CÁN BỘ VIÊN CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG BỆNH VIỆN PHỔI ĐÀ NẴNG” trong 2 ngày 25- 26/6/2025.

        Chương trình do ThS. Hoàng Nguyễn Nhật Linh - Giảng viên Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng phụ trách. Nội dung tập huấn tập trung vào 5 phần chính:

        1.Tầm quan trọng của giao tiếp và các quy định liên quan

        2. Xây dựng hình ảnh nhân viên y tế giao tiếp chuẩn mực

        3. Phân tích tình huống giao tiếp với người bệnh và người nhà

        4. Phân tích tình huống giao tiếp với đồng nghiệp và cấp trên

        5. Cam kết hành động

        Buổi tập huấn có sự tham dự của BSCKII. Phạm Văn Tú – Giám đốc Bệnh viện, cùng lãnh đạo các khoa/phòng và toàn thể cán bộ, viên chức, người lao động.

        Qua tập huấn, cán bộ y tế được củng cố nhận thức về vai trò của giao tiếp – y đức trong phục vụ người bệnh; thực hành xử lý các tình huống thực tế, tăng khả năng đồng cảm và phối hợp trong công việc. Đây là bước chuẩn bị quan trọng để bệnh viện tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng và an toàn cho người bệnh./.